FAQ Kazamoi
Questions fréquentes sur la location avec Kazamoi
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la prévisite, la préqualification, le dépôt de dossier, les documents, les tickets et le suivi.
Pourquoi dois-je faire une prévisite avant de candidater ?
La prévisite permet de vérifier que le logement correspond réellement à vos attentes avant de déposer un dossier. Elle évite les visites inutiles et accélère le traitement.
Puis-je déposer un dossier si ma préqualification est refusée ?
Non, si la préqualification indique que le bien ne correspond pas à votre situation, le dépôt de dossier pour ce bien n’est pas ouvert. Vous pouvez consulter d’autres biens plus adaptés.
Quels documents dois-je fournir pour louer ?
Les documents dépendent de votre situation. En général, il faut une pièce d’identité, des justificatifs de revenus, un justificatif de domicile et, si nécessaire, les pièces du garant.
Comment savoir si mon dossier est complet ?
Le portail indique le statut de chaque pièce : reçue, manquante ou à corriger. Le dossier passe au statut complet lorsque les pièces obligatoires sont présentes.
Que se passe-t-il si une pièce est illisible ?
La pièce peut être marquée comme à corriger ou manquante. Vous devrez alors déposer une version exploitable pour que le dossier puisse être analysé.
Comment déclarer un problème dans le logement ?
Après l’entrée dans le logement, les demandes doivent passer par un ticket dans le portail locataire avec description, catégorie, urgence et pièce jointe lorsque c’est possible.
Le propriétaire peut-il suivre les tickets ?
Oui, le portail propriétaire permet de suivre les tickets liés à ses lots et de valider ou refuser certaines décisions comme un devis.
Pourquoi Kazamoi limite les échanges par téléphone ?
Le portail permet de garder les preuves, d’éviter les oublis, de standardiser le traitement des demandes et de réduire les échanges inutiles.
Vous cherchez un logement en Guyane ?
Consultez les biens disponibles, réalisez la prévisite et candidatez en ligne lorsque le bien correspond à votre situation.