Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site Kazamoi, de ses parcours de prévisite, candidature, dépôt de dossier, assistance, suivi et redirection vers les espaces externes Kel360 / Gérer-ma-Location.

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour.
• Le dépôt de pièces falsifiées, incomplètes ou trompeuses peut entraîner l’arrêt du traitement du dossier.
• Les parcours Kazamoi sont conçus pour centraliser les preuves et éviter les échanges dispersés.
• Avant signature, le suivi se fait par Kazamoi ; après intégration Kel360, l’accès client passe par Gérer-ma-Location.

La préqualification et le scoring automatisé ou semi-automatisé servent à organiser le traitement des demandes. Un dossier complet peut être retenu, placé en attente ou non retenu selon les critères du bien, la complétude des pièces, la solvabilité déclarée, les vérifications et les règles internes appliquées de manière standardisée. Les refus doivent rester neutres et ne pas contenir de justification sensible.

Les demandes liées à un incident, un litige ou une difficulté technique doivent être déposées par le canal prévu. Un ticket incomplet peut être mis en attente jusqu’à réception des informations ou pièces nécessaires.

Kazamoi s’efforce de maintenir un service accessible et sécurisé. Des interruptions peuvent intervenir pour maintenance, correction ou incident technique.